Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE, ỨNG DỤNG DI ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT VIETHOME SERVICE

  1. Nguyên tắc chung

    Ứng dụng Viethome Service  cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (Sau đây gọi tắt là “Sàn TMĐT Viethome Service” là ứng dụng trên thiết bị di động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cung cấp dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm kỹ thuật sữa chữa và bảo dưỡng các thiết bị đồ dùng điện tử trong gia đình được thiết lập bởi Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp Số: 0108280200 do Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp đăng ký lần đầu ngày 18/05/ 2018 và thay đổi lần 1 ngày 13/12/ 2018.

Ứng dụng Viethome Service giúp kết nối giữa thợ kỹ thuật sữa chữa và bảo dưỡng các thiết bị điện tử, điện lạnh- đơn vị hợp tác kinh doanh với Viethome Service và người có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng các thiết bị điện tử, điện lạnh (“Khách hàng” hoặc “ Người mua”) để thực hiện cung cấp các dịch vụ. VietHome Service giúp cho khách hàng đáp ứng nhu cầu cấp thiết trong gia đình, tiết kiệm thời gian, và an tâm về chất lượng đội ngũ trải dài trên toàn quốc. Ứng dụng VietHome Service sẽ cung cấp giá tham khảo của các dịch vụ để khách hàng cập nhật thông tin về giá của dịch vụ sửa chữa hoặc bảo dưỡng và khách hàng sẽ chi trả mức phí cố định được gọi là phí dịch vụ cho VietHome Service khi tiến hành đặt dịch vụ. Đồng thời ‘Trang web” là trang website viethomeservice.com, thuộc quyền sở hữu của VietHome Service Việt Nam quản lý để thực hiện cung cấp những thông tin thảm khảo hữu ích, những hướng dẫn và chia sẽ kinh nghiệm của những chuyên gia trong ngành bảo dưỡng và sửa chữa thiết bị gia đình.

- Với nền tảng dịch vụ đa dạng từ sữa chữa, bảo dưỡng các thiết bị điện tử - điện lạnh; sữa chữa điện nước; cứu hộ sữa chữa xe hơi, xe máy và giúp khách hàng đặt lịch rửa/ sữa chữa xe tại bất kỳ gara nào trên toàn quốc. Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam tự tin mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị, thuận tiện; nhanh chóng; hợp lí và đảm bảo nhất.

- Đội ngũ cộng tác viên thợ và những công ty liên kết (bên thứ ba) của VietHome Service mang đến cho khách hàng trải nghiệm chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của quý khách cùng một thái độ phục vụ chuyên nghiệp. Họ là đội ngũ thợ sẽ trực tiếp thực hiện công việc sửa chữa hoặc bảo dưỡng với khách hàng.

  1. Quy định chung

- Tên ứng dụng cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT: VietHome Service

- Địa chỉ tải ứng dụng trên chợ ứng dụng:

* App Store (cho hệ điều hành iOS): 

1. Ứng dụng dành cho khách hàng (VietHome Service) https://apple.co/2SfRlcL

2. Ứng dụng dành cho thợ (VietHome Service staff) https://apple.co/2T6EoSN

* Google Store (cho hệ điều hành Android): 

1. Ứng dụng dành cho khách hàng (VietHome Service) http://bit.ly/2Sdgjtj

2. Ứng dụng dành cho thợ (VietHome Service staff) http://bit.ly/2Wacfwl

- Định nghĩa chung:

* Ứng dụng VietHome Service là ứng dụng cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT trong lĩnh vực dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị cho gia đình, do Công ty TNHH TM &DV VietHome Service Việt Nam thực hiện vận hành và hoạt động;

* Người sử dụng dịch vụ (Gọi chung là “Khách hàng” hoặc “người mua”) là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị cho gia đình sử dụng Ứng dụng VietHome Service để đăng thông báo về nhu cầu sử dụng dịch vụ dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị cho gia đình để mua dịch vụ (đề nghị cung cấp dịch vụ)

* Nhà cung cấp (Đối tác hợp tác kinh doanh với Viethome Service) thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị cho gia đình, có đề nghị, được Viethome Service chấp nhận là thành viên sàn TMĐT Viethome Service để sử dụng Ứng dụng VietHome Service kết nối với khách hàng;

* Thành viên là thương nhân, tổ chức, cá nhân hợp pháp, có hợp đồng hợp tác kinh doanh với Viethome Service, được Viethome Service chấp nhận cho sử dụng Ứng dụng Viethome Service thực hiện cung cấp dịch vụ cho khách hàng;

* Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng là dịch vụ dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị cho gia đình được giao dịch thông qua Ứng dụng VietHome Service;

* Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch thông qua Ứng dụng Viethome Service được tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng pháp luật, quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

* Sở hữu trí tuệ bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, thiết kế được đăng ký hoặc chưa được đăng ký, quyền đối với thiết kế, nhãn hiệu được đăng ký hoặc chưa đăng ký, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu công nghiệp hoặc sở hữu trí tuệ khác và bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ mục nào trong những mục trên.

  1. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho khách hàng:

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Viethome Service

Để sử dụng ứng dụng Viethome Service, khách hàng cần trang bị thiết bị di dộng chạy trên hệ điều hành IOS hoặc Android có kết nối Internet (Wifi, 3G, 4G) và gõ trực tiếp vào khung tìm kiếm “VietHome Service” hoặc “viethomeservice”.

Ứng dụng VietHome Service sẽ hiện ra và tải ứng dụng về “Install”

Bước 2: Khách hàng khi đặt dịch vụ thông qua ứng dụng cần phải đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký

  • Chọn Đăng nhập để đăng nhập vào tài khoản đẵ đăng ký bao gồm thông tin: số điện thoại, mật khẩu
  • Đăng ký sử dụng dịch vụ là thành viên.

Nếu chưa có tài khoản Khách hàng bấm vào “Đăng ký ngay” để điền các thông tin cần thiết gồm: Họ và tên, điện thoại, địa chỉ Email… để đăng ký tài khoản

Bước 3: Nếu khách hàng đã là thành viên thì đăng nhập với thông tin: số điện thoại và mật khẩu

Bước 4: Sử dụng dịch vụ và chọn dịch vụ mong muốn đặt lịch. Ví dụ: chọn dịch vụ ‘’Sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị gia đình’’

 Bước 5: Khách hàng cần điền thông tin và thao tác trên ứng dụng để VietHome Service nắm rõ yêu cầu và bố trí thợ phù hợp. Các thông tin bắt buộc cần phải cung cấp:

    • Dịch vụ cần sử dụng
    • Họ và tên
    • Địa chỉ sử dụng dịch vụ
    • Ngày sử dụng dịch vụ
    • Thời gian sử dụng dịch vụ
    • Thợ yêu thích (không bắt buộc)
    • Dịch vụ cộng thêm (không bắt buộc)
    • Ghi chú (nếu có yêu cầu đặc biệt)
    • Kiểm tra tổng giá trị dịch vụ (bao gồm giá tham khảo và giá dịch vụ)
    • Hình thức thanh toán

Bước 6: Khách hàng sau khi cung cấp đầy đủ và xác nhận thông tin. Ứng dụng sẽ thông báo về thông tin của đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết phụ trách đến để cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng.

Bước 7: Sau khi nhận được đơn hàng từ khách hàng, hệ thống của Viethomeservice sẽ tiến hành kết nối với thợ, thợ nhận được đơn hàng và tiến hành xử lý đơn hàng

Bước 8: Đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết đến nhà khách hàng và kiểm tra đồng thời báo chi phí sửa chữa hoặc bảo dưỡng cụ thể đến khách hàng.

Khách hàng đồng ý, đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết sẽ tiến hành thực hiện dịch vụ

Khi dịch vụ được thực hiện hoàn tất khách hàng sẽ thanh toán giá trị thực tế và tiền phí đặt dịch vụ đã được thông báo trên ứng dụng

Khách hàng sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ của thợ nhằm giúp VietHome Service nâng cao việc quản lý chất lượng của đội ngũ thợ cộng tác viên.

 

2. Quy trình dành cho đội ngũ thợ, công ty cung cấp dịch vụ liên kết

 

Bước 1: Nhân viên cũng tải ứng dụng tương tự của khách hàng trên Google Play hoặc App Store

Bước 2: Đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết đăng nhập vào tài khoản riêng để truy cập vào ứng dụng

Bước 3: Thông tin màn chính thể hiện đơn hàng dịch vụ mà đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết sẽ phải nhận với các nội dung như: Dịch vụ, thời gian làm việc, địa chỉ, giá tiền (giá tham khảo) + chí phí đặt 30,000

Đồng thời, màn hình chính thể hiện thông tin tài khoản như:

  • Đợi xác nhận: số lượng đơn hàng dịch vụđang đợi đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết nhận
  • Hoàn thành: số đơn hàng dịch vụ đã hoàn tất
  • Hủy: số đơn hàng dịch vụ đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết đã hủy
  • Báo cáo tiền lương: tổng doanh thu thợ thu về với giá của từng dịch vụ là tham khảo và chi phí đặt là thực tế
  • Báo cáo ca làm việc: số thời gian làm việc khi đăng nhập hệ thống mỗi ngày

 

Bước 4: Các thông tin được thể hiện khi chọn “Danh sách đơn hàng”

Quy trình xác nhận đơn hàng (đặt dịch vụ)/hủy đơn hàng (hủy dịch vụ):

* Quy trình xác nhận đơn hàng (đặt dịch vụ):

Ứng dụng VietHome Service chỉ xác nhận lệnh đặt dịch vụ của người mua khi người mua ấn nút “Sử dụng dịch vụ” với các thông tin về dịch vụ mong muốn được điền đầy đủ. 
- Khi nhà cung cấp xác nhận cung cấp dịch vụ cho người mua, lệnh đặt dịch vụ của người mua sẽ trở thành đơn hàng và được gắn mã số đơn hàng

* Quy trình hủy đơn hàng (hủy dịch vụ):

Người mua có thể hủy đơn hàng (hủy dịch vụ) khi ứng dụng VietHome Service chưa thông báo thợ phụ trách như sau:

 

- Hủy đơn hàng: khách hàng chọn ‘’Tài khoản’’ , chọn ‘’Danh sách đơn hàng’’

 

- Khách hàng chọn ‘’Hủy đơn hàng’’. Đơn hàng sẽ được tự động hủy

Các quy trình khác:

- Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

- Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam và đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết có trách nhiệm tiếp cận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị gia đình được kết nối qua Ứng dụng VietHome Service. Các khiếu nại của người mua liên quan đến việc cung cấp, sử dụng Ứng dụng VietHome Service do Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam chịu trách nhiệm độc lập giải quyết trên cơ sở quy định của pháp luật, Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ đã công bố với thành viên.

- Khi phát sinh tranh chấp, Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của VietHome Service và người mua có thể thực hiện khiếu nại theo một hay đồng thời cả hai cách sau:

+ Cách 1: Khiếu nại trực tiếp với đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết

Người mua có thể khiếu nại về dịch vụ của đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết trực tiếp với đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết. Trong trường hợp đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết có trách nhiệm giải quyết khiếu nại và trả lời người mua.

+ Cách 2: Khiếu nại với Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam

Người mua có thể khiếu nại về dịch vụ của đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết với Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam theo quy trình sau:

Bước 1: Phản hồi với Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam bằng cách gọi điện thoại đến số hotline 1900 3059, gửi email đến viethomeservice.com@gmail.com, gửi phản hồi từ trang mạng xã hội Facebook chính thức của VietHome Service, từ ứng dụng VietHome Service ngay sau mỗi dịch vụ, và/hoặc các hình thức khác không trái quy định pháp luật. Thời hiệu để VietHome Service tiếp nhận khiếu nại là ba (03) tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ hoặc từ ngày phát sinh sự việc.

Bước 2: Trong vòng năm (05) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại và thông báo cho các bên có liên quan. Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và trách nhiệm xử lý để phối hợp với nhà cung cấp để đưa ra giải pháp xử lý phù hợp.

Trong vòng mười (10) ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo của Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam về khiếu nại, đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết sẽ chủ động phối hợp với Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam để giải quyết, xử lý khiếu nại; chủ động thông báo cho người khiếu nại và Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam hoặc ủy quyền cho Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam thông báo tới người khiếu nại biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Bước 3: Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với biện pháp giải quyết, xử lý của đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết, thì Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam có trách nhiệm chủ trì việc thương lượng, hòa giải giữa các bên để đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại cuối cùng.

Trường hợp thương lượng, hòa giải không đi đến kết quả hoặc người khiếu nại nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp, thì Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam sẽ phối hợp với đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết để báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.

    Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết nghiêm túc tuân thủ các quy định của pháp luật trong lĩnh vực sửa chữa và bảo dưỡng các thiết bị gia đình, cũng như có những hành vi phù hợp đối với người mua. Bất cứ hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh, cũng như hành vi gây tổn hại đến người khác cũng đều đáng lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

    Các bên bao gồm đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết, người mua có trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết phải là bên chủ động xử lý và giải quyết khiếu nại. Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam sẽ chỉ đóng vai trò phối hợp, hỗ trợ việc xử lý và giải quyết khiếu nại giữa đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết và người mua. Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam sẽ cung cấp những thông tin liên quan đến người mua và đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết nếu được bên có liên quan đến tranh chấp hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu.

    Sau khi đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết và người mua đã giải quyết xong tranh chấp, khiếu nại, nhà cung cấp có trách nhiệm thông báo lại cho Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam. Trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi liên quan đến hành vi vi phạm Quy tắc ứng xử của đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết đã được đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết và Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam cam kết trong hợp đồng hợp tác kinh doanh, thì Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam sẽ áp dụng các biện pháp xử lý vi phạm tương ứng.

  1. Quy trình thanh toán

- Khách hàng và đội ngũ thợ cộng tác viên và công ty liên kết dịch vụ tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho đội ngũ thợ cộng tác viên và công ty liên kết dịch vụ (áp dụng cho tất cả các dịch vụ của VietHome Service)

Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về dịch vụ muốn sử dụng;

Bước 2: Khách hàng chọn phương thức thanh toán bằng tiền mặt sau khi nhập thông tin về dịch vụ sử dụng trước khi ấn nút “Sử dụng dịch vụ”;

Bước 3: Đội ngũ thợ cộng tác viên và công ty liên kết dịch vụ xác nhận cung cấp dịch vụ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng;

Bước 4: Khách hàng thanh toán sau khi dịch vụ được kết thúc.

  1. Đảm bảo an toàn giao dịch

Khi đăng ký sử dụng Ứng dụng VietHome Service, nhà cung cấp phải cung cấp cho Công ty đầy đủ các thông tin cần thiết, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, cùng với các giấy tờ chứng nhận tư cách pháp nhân và chứng nhận đủ điều kiện cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng tương ứng. Các thông tin này sẽ được Công ty lưu trữ trong hệ thống để đảm bảo rằng giao dịch được thực hiện thành công và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh. 
- Tất cả các giao dịch của cả người mua và nhà cung cấp sẽ được Công ty đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của nhà cung cấp. 
- Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Mọi hình thức phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại Ứng dụng VietHome Service đều không được cho phép. 
- Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.

  1. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thuật ngữ “Thông tin cá nhân” trong Chính Sách này nghĩa là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Việc thu thập thông tin qua website: www.viethomeservice.com, inbox trên fanpage của VietHome Service hoặc điện thoại khi khách muốn đặt dịch vụ/đăng ký thành viên với mục đích:

  • Lưu trữ nhằm phục vụ cho mục đích xác nhận dịch vụ và cung cấp dịch vụ.
  • Giúp khách hàng cập nhật thông tin các chương trình khuyến mãi, quảng cáo, giảm giá một cách nhanh nhất.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề khiếu nại liên quan đến công ty và sản phẩm/dịch vụ

2. Phạm vị sử dụng thông tin

Khách hàng đặt dịch vụ tại ứng dụng viethomeservice hoặc website https://viethomeservice.com/ sẽ cung cấp các thông tin sau:

  • Họ Tên.
  • Địa chỉ nhà
  • Điện thoại
  • Ngày tháng năm sinh
  • Giới tính
  • Email

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:

  • Được sự đồng ý của khách hàng.
  • Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
  • Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.

Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

 VietHome Service sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các  nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: Công ty TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIETHOMESERVICE VIỆT NAM

Địa chỉ: : 47 Đặng Tiến Đông, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội
Điện thoại liên hệ: 1900 3059

Website:www.viethomeservice.com
Email: viethomeservice.com@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email, địa chỉ liên lạc hoặc số Hotline: 1900 3059 được công bố trên website của www.viethomeservice.com

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.

  1. Quản lý thông tin xấu

Theo các quy định pháp luật liên quan, website và ứng dụng của VietHome Service tuyệt đối không đăng tải nội dung thông tin bị cấm kinh doanh, do vậy, khách hàng, đội ngũ thợ cộng tác viên, công ty cung cấp dịch vụ liên kết và Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam không được đăng tải trên website VietHome Service các nội dung như sau:

  • Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng;
  • Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;
  • Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước;
  • Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo, định kiến về giới, về người khuyết tật;
  • Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân;
  • Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép;
  • Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp Dịch Vụ của tổ chức, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của Dịch Vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố;
  • Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả
    sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác;
  • Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;
  • Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
  • Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ;
  • Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục; gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.

 

Ứng dụng VietHome Service và website www.viethomeservice.com nghiêm cấm các hành vi:

  • Lợi dụng dịch vụ được cung cấp bởi VietHome Service để trao đổi, mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật
  • Khai báo thông tin không trung thực trong quá trình đăng tin
  • Đánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân của khách hàng trong thương mại điện tử khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
  • Giả mạo thông tin của cá nhân khác để tham gia hoạt động trên ứng dụng VietHome Servic;
  • Can thiệp vào hệ điều hành và trình duyệt Internet tại các thiết bị điện tử truy cập vào website nhằm buộc khách hàng lưu lại website trái với ý muốn của mình.
  • Các hành vi bị cấm khác theo quy định của pháp luật.

 

Chế tài xử phạt trong trường hợp vi phạm của ứng dụng VietHome Service

 

Cơ chế kiểm soát tự động thông tin trên ứng dụng VietHome Service: VietHome Service kiểm soát tự động thông tin khi thấy vi phạm quy chế hoạt động của website và ứng dụng sẽ tự động loại bỏ mà không cần thông báo cho thành viên củaVietHome Service. Và không giải quyết bất kỳ tranh chấp cũng như bất kỳ khiếu nại nào của khách hàng
về dịch vụ mà bị Ban Quản trị VietHome Service phát hiện vi phạm loại bỏ.

 

Chế tài xử phạt vi phạm các quy định của ứng dụng VietHome Service

 

Quy định

Diễn giải

Xử lý

Mức 1

Mức 2

Mức 3

Đăng ký thông tin

Thợ/ nhân viên công ty liên kết không sử dụng đúng thông tin đã đăng ký

Nhắc nhở lần một: trừ 300,000 VND vào tài khoản

Vi phạm từ lần 2 -3 lần: khóa tài khoản giao dịch trong vòng 01 (một) tuần

Vi phạm trên 3 lần: Xóa tài khoản vĩnh viễn

Xác nhận đơn hàng (của khách hàng hoặc thợ)

Khách hàng/thợ xác nhận đơn hàng nhưng hủy liên tục

Gửi thông báo đến khách hàng trong liên tục 3 trường hợp/tuần

Vi phạm trên 3 lần/tuần: đóng giao dịch tài khoản

Vi phạm trên 5 lần/tuần: khóa tài khoản

Giao dịch

Chưa thực hiện dịch vụ hoàn tất nhưng vẫn báo cáo hoàn tất dịch vụ để nhận giao dịch tiếp theo

Trừ trực tiếp vào chi phí tham gia của thợ là 100,000 VND/lần

Vi phạm lần 3 trở lên:  Khóa tài khoản 01 (một) tuần và

Trừ tiền cọc 1,000.000 VND

Nếu có tình gian lận sẽ xoát tài khoản vĩnh viện và xử lý theo quy định của VietHome Service

 

  1. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

VietHome Service cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của VietHome Service, VietHome Service sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho thành viên;

Khi thực hiện các giao dịch qua Ứng dụng VietHome Service, các thành viên phải thực hiện theo đúng các quy trình đã được hướng dẫn;

VietHome Service cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến việc thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên cần thông báo cho Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam.

VietHome Service sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của thành viên không đến được Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Viethome Service Việt Nam, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do VietHome Service gây ra.

  1. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT www.viethomeservice.com
  1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch/website TMĐT www.viethomeservice.com

Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;

Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng;

Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử;

Xây dựng thỏa thuận hợp tác với các điều khoản rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ của mỗi bên tham gia, quy định về chi phí sử dụng phần mềm kết nối, điều kiện thanh toán chi phí, chế độ hỗ trợ, thưởng cho đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết;

Đàm phán và ký thỏa thuận hợp tác với các đội ngũ thợ cộng tác viên đủ điều kiện tham gia và thực hiện đúng cam kết trong thỏa thuận hợp tác với các cá nhân; công ty cung cấp dịch vụ liên kết;

Chủ trì phối hợp với đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết;

Hướng dẫn và cài đặt ứng dụng kết nối vào thiết bị di động cho đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết;

Tập huấn về cách thức vận hành ứng dụng kết nối, điều kiện và tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ, phương thức thanh toán và các nội dung khác;

Chấm dứt việc cung cấp dịch vụ kết nối đối với các trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị gia đình các dịch vụ khác liên quan trong gia đình, vi phạm thỏa thuận hợp tác hoặc có hành vi vi phạm pháp luật;

Thông báo đầy đủ cho hành khách về điều khoản, điều kiện áp dụng của dịch vụ đặt dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị gia đình các dịch vụ khác liên quan trong gia đình qua ứng dụng của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ VietHomeService Việt Nam và các quyền lợi của hành khách; trách nhiệm của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ VietHomeService Việt Nam , của đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng đối với người dùng;

Cung cấp cho người dùng những thông tin sau (qua thư điện tử, giao diện ứng dụng):

    1. Bản sao điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ kết nối sau khi khách hàng đăng ký tài khoản;
    2. Cách tính cước phí;
    3. Địa bàn, thời gian mà giá cước có thể điều chỉnh;
    4. Hóa đơn cước phí sau chuyến đi;
    5. Công bố số điện thoại đường dây nóng; xây dựng và ban hành quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin khiếu nại, phản ánh, góp ý của hành khách đối với hoạt động dịch vụ đặt dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị gia đình các dịch vụ khác liên quan trong gia đình

Phối hợp với đội ngũ thợ cộng tác viên; công ty cung cấp dịch vụ liên kết giải quyết các khiếu nại của khách hàng thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng theo quy định của pháp luật;

Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

  1. Nghĩa vụ và trách nhiệm của thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT VietHome Service
  • Đọc và hiểu rõ quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT VietHome Service và dịch vụ được cung cấp qua sàn giao dịch TMĐT VietHome Service trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, và đọc và hiểu các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ khi nhận được thông báo về thay đổi, điều chỉnh quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ này. Việc thành viên sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT VietHome Service và dịch vụ được cung cấp qua sàn giao dịch TMĐT VietHome Service;
  • Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình;
  • Thông báo kịp thời cho VietHome Service về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;
  • Cam kết những thông tin thành viên cung cấp cho VietHome Service là chính xác và hoàn chỉnh và giữ cho thông tin của thành viên trên Ứng dụng VietHome Service được cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh;
  • Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác, cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác qua Ứng dụng VietHome Service;
  • Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho VietHome Service để phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và nhà cung cấp được thực hiện qua Ứng dụng VietHome Service;
  • Đối với thành viên là nhà cung cấp, chủ động trong việc giải quyết tranh chấp với người mua, và bồi thường thiệt hại cho người mua nếu tranh chấp được chứng minh là do lỗi của nhà cung cấp;
  • Cung cấp thông tin về giao dịch, tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác khi cung cấp dịch vụ qua sàn giao dịch TMĐT VietHome Service;
  • Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT VietHome Service cho những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi-rút gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của sàn giao dịch TMĐT VietHome Service hay sử dụng dịch vụ của VietHome Service cho mục đích đầu cơ, tạo lệnh đặt dịch vụ giả, lũng đoạn thị trường, bao gồm phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật;
  • Cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do VietHome Service cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của VietHome Service;
  • Không được hành động gây mất uy tín của sàn giao dịch TMĐT VietHome Service dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn, việc gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba, hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của VietHome Service.

 

  1. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch/website VietHome Service
  1. Quyền của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT VietHome Service:
  • Khi đăng ký trở thành thành viên của VietHome Service và được VietHome Service đồng ý và kích hoạt tài khoản, thành viên sẽ được thực hiện tham gia đăng ký sử dụng đặt lịch hoặc tiếp nhận đơn hàng dịch vụ qua Ứng dụng VietHome Service và tham gia các ưu đãi dành riêng cho hội viên VietHome Service. Trong trường hợp khách hàng không đăng ký mà chỉ sử dụng nhanh dịch vụ thì thông tin của quý khách vẫn được chúng tôi bảo mật tuy nhiên sẽ hạn chế một số ưu đãi dành riêng cho thành viên của VietHome Service.
  • Mỗi thành viên khi đăng ký sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để sử dụng trong việc thực hiện mua bán và quản lý các giao dịch qua Ứng dụng VietHome Service;
  • Thành viên sẽ được nhân viên của VietHome Service hướng dẫn sử dụng các công cụ, tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch, quản lý giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích khác trên Ứng dụng VietHome Service;
  • Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho sàn giao dịch TMĐT VietHome Service trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, điện thoại, qua ứng dụng VietHome Service, thư điện tử hoặc các kênh phản ánh khác không trái pháp luật đến sàn giao dịch TMĐT VietHome Service.

 

  1. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch/website TMĐT VietHome Service

Đọc và hiểu rõ quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT VietHome Service và dịch vụ được cung cấp qua sàn giao dịch TMĐT VietHome Service trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, và đọc và hiểu các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ khi nhận được thông báo về thay đổi, điều chỉnh quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ này. Việc thành viên sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ sàn giao dịch TMĐT VietHome Service và dịch vụ được cung cấp qua sàn giao dịch TMĐT VietHome Service;

Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình;

Thông báo kịp thời cho VietHome Service về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;

Cam kết những thông tin thành viên cung cấp cho VietHome Service là chính xác và hoàn chỉnh và giữ cho thông tin của thành viên trên Ứng dụng VietHome Service được cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh;

Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác, cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác qua Ứng dụng VietHome Service;

Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho VietHome Service để phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và nhà cung cấp được thực hiện qua Ứng dụng VietHome Service;

Đối với thành viên là nhà cung cấp, chủ động trong việc giải quyết tranh chấp với người mua, và bồi thường thiệt hại cho người mua nếu tranh chấp được chứng minh là do lỗi của nhà cung cấp;

Cung cấp thông tin về giao dịch, tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác khi cung cấp dịch vụ qua sàn giao dịch TMĐT VietHome Service;

Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT VietHome Service cho những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi-rút gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của sàn giao dịch TMĐT VietHome Service hay sử dụng dịch vụ của VietHome Service cho mục đích đầu cơ, tạo lệnh đặt dịch vụ giả, lũng đoạn thị trường, bao gồm phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật;

Cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do VietHome Service cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của VietHome Service;

Không được hành động gây mất uy tín của sàn giao dịch TMĐT VietHome Service dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn, việc gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba, hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của VietHome Service.

  1. Điều khoản áp dụng

Quy chế quản lý hoạt động ứng dụng di động cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử VietHome Service chính thức có hiệu lực kể từ ngày ký Quy chế được đăng tải công khai trên website www.viethomeservice,com và trên Ứng dụng VietHome Service. VietHome Service giữ quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động bằng cách thông báo trên website www.viethomeservicecom và trên Ứng dụng VietHome Service cho các thành viên được biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo thay đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với Quy chế sửa đổi đó.

Quy chế hoạt động sẽ được VietHome Service cập nhật và bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia sàn giao dịch TMĐT VietHome Service có trách nhiệm tuân thủ Quy chế hiện hành khi thực hiện giao dịch trên sàn giao dịch TMĐT VietHome Service

  1. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên khi sử dụng Ứng dụng VietHome Service để thực hiện các giao dịch mua bán trực tuyến có nghĩa là thành viên đó đã đọc, hiểu và chấp thuận tuân theo Quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với VietHome Service theo thông tin dưới đây để giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng:

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Viethome Service Việt Nam

Địa chỉ: Số 47 Đặng Tiến Đông, Phường Trung Liệt, Q. Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: 1900 3059

Email: viethomeservice.com@gmail.com

Website: www.viethomeservice.com