chi tiết tuyển dụng tại VietHome Service

Vị trí: Tổng đài viên

Danh sách công việc

Mô tả công việc

Trách nhiệm

Nhiệm vụ

Tiêu chí đánh giá

Thực hiện công việc

  • Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi điện thoại vào hotline của hệ thống
  • Học và hiểu các dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chương trình chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ công việc tốt nhất
  • Thực hiện các cuộc gọi cho khách hàng nhằm tiếp thị, chăm sóc khách hàng, khảo sát nhu cầu, bán hàng qua điện thoại theo từng chiến dịch cụ thể
  • Hướng dẫn khách hàng các dịch vụ của Công ty

 

  • Số lượng cuộc gọi tiếp nhận
  • Tỉ lệ gọi nhỡ <2% trên tổng cuộc gọi nhận
  • Thời gian cuộc gọi trung bình 100-120 giây

 

Yêu cầu công việc

Tiêu chí chung

  • Tuổi: 17-35 tuổi
  • Giới tính: Nữ
  • Mức lương: 5-6 triệu chưa bao gồm thưởng thêm
  • Tác phong lịch sư, nghiêm túc
  • Chấp hành nội quy kỷ luật

Trình độ chuyên môn

Tốt nghiệm THPT trở lên

Kỹ năng chuyên môn

  • Có kỹ năng giao tiếp tốt, ứng xử linh hoạt
  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng
  • Kỹ năng chăm sóc khách hàng
  • Kỹ năng giao tiếp khách hàng
  • Giọng nó nhẹ nhàng, truyền cảm, phát âm rõ ràng và chuẩn
  • Tiếng anh giao tiếp (điểm cộng)

Kỹ năng chung

  • Chủ động giải quyết công việc
  • Làm việc nhóm
  • Kỹ năng hướng tới khách hàng
  • Kỹ năng hợp tác
  • Giá trị đạo đức

Kỹ năng khác

  • Kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp và khách hàng
  • Biết sử dụng các phần mềm vi tính văn phòng (excel, word)

Kinh nghiệm

Không cần kinh nghiệm

Tính cách

  • Năng động, linh hoạt, nhạy bén
  • Cận trọng, chu toàn
  • Tinh tế, sâu sắc

Khác

  • Sẵn sàng cho lịch làm việc vào cuối tuần và ngày lễ

Thông tin khác

Phương thức ứng tuyển

Vui lòng click vào nút ứng tuyển phía bên dưới để nộp hồ sơ:

Vui lòng điền các thông tin bên dưới

https://github.com/igoshev/laravel-captcha